近年来，龙门街道铁北社区不断提升城市精细化治理能力和服务群众水平，将辖区各类资源统揽起来，为居住在辖区的居民提供亲情化服务，实现活动联抓、资源联用、服务联办的社区治理模式。

聚集力量提供“体贴式”服务。以满足辖区居民多样化需求为出发点，重点解决弱势群体在生产生活中的实际困难和问题，针对各类群体的不同特点和不同需求，提供“五类服务”。即“订单式”精准服务、“代办式”贴心服务、“组团式”公益服务、“预约式”上门服务、“经常式”结对服务。截至目前，共开展了50余次活动，实现驻区单位资源与居民群众需求无缝对接、线上与线下互联互通，织密为民服务之网，力促在职党员服务群众常态化、长效化。

聚合组织提供“愉悦式”服务。把丰富群众文化生活作为改善民生的重要环节，着力推进公共服务文化体系建设，充分利用社区文体活动室，社区党群活动室等资源条件，建立了两支文艺队伍，结合传统节日实现月月有活动，开展读书交流会、趣味运动会等活动3次，并邀请龙门卫生服务中心开展“迎州庆，送健康”知识讲座活动，以及其他文娱活动10余次，共计参加服务对象200余人次，进一步丰富社区居民文化生活，促进美丽社区建设。

聚焦期盼提供“帮扶式”服务。社区积极调动社会各方面力量，提高社会对弱势群体的关爱意识，采取“线上点单、线下服务”的方式，由社区党组织牵头、驻区单位党组织配合、共同开展助残助学、扶贫救弱、便民服务等活动，使社区弱势群体生活有人问、有人管、有人帮。两节期间共走访慰问30余人，赠送慰问金和慰问品折合人民币1万余元，解决居民生产生活中的实际困难和问题141件，提升居民群众的幸福指数。

聚力资源提供“志愿式”服务。坚持以解决民生问题为落脚点，强化环境综合治理，推进辖区物业管理水平提升，提高居民生活品质，成立由离退休老党员、在职党员和非公企业党员组成的五支志愿服务队伍，结合“红色星期五”志愿服务活动，组织辖区志愿者深入小区，对卫生死角进行集中处理，开展环境整治活动30余次。并积极探索党员、居民全域互动模式，化解小区治理难题8件，改善了小区居民生活环境，提高了居住质量。

（龙门街道 张帆）